mbooking to innowacyjna koncepcja stworzenia zupełnie nowego serwisu ogłoszeniowo – rezerwacyjnego, który zapewni nową jakość w kontaktach na linii Klient – Firma usługowa.
Serwis skierowany jest do Klienta indywidualnego, poszukującego usługi, jak i do każdej Firmy usługowej, która szuka narzędzia optymalizującego jej pracę.
Naszym celem jest stworzenie wygodnego i łatwego w obsłudze narzędzia, dzięki któremu Klienci nie muszą dzwonić czy odwiedzać salonów kosmetycznych i fryzjerskich, siłowni czy gabinetów lekarskich oraz dowiadywać się o wolne terminy. Wystarczy, że odwiedzą stronę www.mbooking.pl i wybiorą interesujący ich punkt usługowy, aby sprawdzić dostępne terminy. Pracownicy firm, dzięki tej aktywności Klientów nie tracą czasu na uzupełnianie terminarzy, obsługę rezerwacji i jednocześnie unikną dublujących się wizyt. Oczywiście nadal mogą dokonywać rezerwacji bezpośrednio na miejscu.
Staraliśmy się stworzyć łatwy w obsłudze system rezerwacji online, który przyniesie korzyści zarówno Klientowi, jak i Firmie usługowej. Po kilkuminutowym etapie rejestracji w odpowiednim dla nas panelu (Klient lub Firma), podaniu podstawowych danych jesteśmy już Użytkownikami portalu. To dziecinnie łatwe!
Początki bywają trudne, jednak wierzymy w sukces nasz i naszych Oferentów! Obecnie prowadzimy, zakrojoną na szeroką skalę, reklamę, w postaci mailingu, telemarketingu, rozpowszechniane są ulotki, pojawiają się artykuły na portalach społecznościowych: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, w Yellow Pages, na bieżąco prowadzimy również nasz blog. Jednak najlepszą reklamą są zadowoleni Klienci, którzy zarekomendują nasze usługi innym. Stawiamy również na kontakt bezpośredni, telefoniczny.
Co nas wyróżnia… innowacyjne podejście do tematu. Nasze myślenie poszło dwutorowo: przynieść korzyści zarówno Klientom, jak i Oferentom i dopasować w jak najodpowiedniejszy sposób nasz portal do ich potrzeb i oczekiwań.
Dla Klienta indywidualnego stworzyliśmy intuicyjne narzędzie wyszukiwania i rezerwowania wizyt online. Prosta wyszukiwarka usług, wystarczy wpisać nazwę usługi i miasto, a otrzymane wyniki wyświetlą się uwzględniając zgromadzone opinie dotychczasowych Klientów. Rezerwacje online, również poprzez aplikację mobilną, daje możliwość rezerwacji wizyty z dowolnego miejsca w dowolnym czasie, a usługa przypomnień i powiadomień poprzez różne kanały nie pozwoli nikomu zapomnieć o zaplanowanej wizycie. Dodatkowo dajemy szansę zapoznania się z miejscem wykonania usługi za pomocą wizualizacji wnętrz. Proponujemy również bogaty system programów lojalnościowych, które przynoszą spore oszczędności. Co więcej chcemy „ratować” zapominalskich i oferujemy z możliwością personalizacji. Wirtualną kartę podarunkową, tzw. gift card.
A dla Firm…Proponujemy również korzystanie z aplikacji mobilnej, która umożliwia śledzenie bieżących rezerwacji oraz usprawnia zarządzanie ofertami. Aplikacja posiada unikalną na rynku funkcjonalność potwierdzania rezerwacji przez NFC i kody QR. Firma ma możliwość przeprowadzenia kampanii promocyjnych na stronach serwisu oraz poprzez wiadomości sms i email, co więcej, może proponować pakiety promocyjne usług oraz liczne programy lojalnościowe.
Nasze plany... to dalszy rozwój i dostosowywanie usług do prężnie rozwijającego się rynku usług rezerwacji online i innych około tematowych.
